Affichages de hall d'entrée: ce qui impressionne les visiteurs (et ce qui ne l'est pas)

Je suis dans ce métier depuis assez longtemps pour savoir que les projets de lobbying des entreprises sont presque toujours motivés par l'ego d'une seule personne. Habituellement, c'est le PDG, parfois le directeur marketing, parfois un consultant qui a vendu l'entreprise sur une « vision de transformation numérique ». Le budget est approuvé en une seule réunion, les écrans s'allument, et six mois plus tard, personne ne se souvient de ce qui est censé se passer dessus.

Cela semble cynique, mais j'ai expédié des présentoirs pour hall d'entrée à plus d'une centaine d'entreprises clientes sur une période de 15 ans, et le modèle est remarquablement cohérent. La bonne nouvelle est que lorsque ces projets fonctionnent, ils fonctionnent vraiment : une configuration d'affichage dans le hall d'entrée bien exécutée change la façon dont les gens perçoivent votre entreprise dès qu'ils entrent. Je veux parler de ce qui fait la différence.

L'écran du hall que personne n'a regardé

Permettez-moi d'abord d'éliminer l'échec. 2022, une entreprise technologique à Singapour, nouveau siège social, 14 étages. Ils ont commandé trois 65 poucesaffichage numérique au solunités pour le hall principal – une derrière le bureau de réception, deux flanquant l’entrée de la banque d’ascenseurs. Beau matériel, lumineux, net. Nous les avons expédiés, leur intégrateur audiovisuel les a installés et je me suis envolé pour le lancement.

Le lancement s'est bien passé. Du champagne, des discours, le PDG a coupé un ruban. Les écrans diffusaient une vidéo de marque élégante – vous connaissez le type, des plans lents de drone du bureau, des employés souriant devant des ordinateurs portables, des mots comme « innovation » et « synergie » apparaissant et disparaissant. C'était superbe le premier jour.

Je suis revenu huit mois plus tard pour une réunion séparée et j'ai traversé le hall. Vidéo de la même marque. Toujours en boucle. La réceptionniste m'a dit que personne n'avait mis à jour le contenu depuis le lancement. Les paravents étaient devenus des meubles : les gens passaient devant eux sans regarder. Huit mois des mêmes tirs de drone.

Le problème n'était pas le matériel. Cela ne l’est jamais. Le problème était que personne n’était propriétaire du contenu. L'équipe marketing avait produit la vidéo de lancement, considéré le projet comme terminé et était passée à autre chose. Personne n’a été chargé de le rafraîchir.

Ce qui attire réellement l'attention dans un hall d'entrée

Après une centaine de ces projets, je peux vous dire ce qui fait que les visiteurs s'arrêtent et regardent :

Du mouvement, pas de la luminosité.Un lobby est déjà bien éclairé. Vous n'avez pas besoin de 5 000 lentes à l'intérieur. Ce qui fait ressembler les gens, c'est le contenu qui change – pas toutes les 10 secondes, mais de manière significative. Une visualisation de données en direct. Un mur de réseaux sociaux. Un message de bienvenue avec le nom du visiteur (si vous avez intégré le système de réservation).

La pertinence, pas la valeur de la production.La vidéo de marque de l'entreprise singapourienne avait une grande valeur de production et n'avait aucune pertinence pour quiconque traversait le hall. Un simple écran affichant les réunions d'aujourd'hui, les salles de conférence utilisées et le mot de passe wifi aurait attiré plus d'attention.

Une grande idée par écran, pas un tableau de bord.J'ai vu des lobbys où quelqu'un essayait de regrouper huit widgets sur un seul écran : horloge, météo, téléscripteur, cours de l'action, statut de la salle de réunion, flux social, logo de l'entreprise, calendrier des événements. Vous ne pouvez rien lire de l’autre côté du hall. Choisissez une chose par écran et faites-en grand.

Le projet d'affichage transparent à Shenzhen

C'est l'un de mes préférés. Une entreprise d’électronique grand public de Shenzhen – qui fabrique des produits pour la maison intelligente – souhaitait quelque chose de différent pour sa nouvelle salle d’exposition de produits. Pas un autre mur vidéo. Ils avaient vuécrans LCD transparentslors d'un salon professionnel et je voulais l'essayer.

Le concept était simple : des produits physiques affichés derrière des étagères en verre, avec un écran LCD transparent affichant les spécifications du produit, des animations et des descriptions de fonctionnalités. Lorsque le contenu de l'écran change, il semble que le produit lui-même brille. Lorsque l'écran est éteint, vous voyez simplement le produit à travers la vitre.

Nous avons expédié quatre panneaux transparents de 22 pouces et deux de 49 pouces. L'installation était délicate : l'alignement entre le produit physique derrière la vitre et la superposition numérique sur l'écran devait être précis, et l'éclairage de la vitrine devait être réglé parfaitement. J'ai passé deux jours sur place pour régler les choses.

Le résultat était vraiment impressionnant. J'ai regardé les visiteurs entrer et graviter vers les écrans comme s'ils sortaient d'un film de science-fiction. Les gens restaient là pendant une minute entière, ce qui, dans un showroom, représente une éternité. Le client a fini par commander six unités supplémentaires pour ses autres bureaux.

Le problème des écrans transparents : ils ne sont pas lumineux. La transparence a un coût : vous perdez beaucoup de puissance lumineuse. Ils fonctionnent très bien dans un éclairage intérieur contrôlé, ce qu’est une salle d’exposition ou un hall d’entrée. Mais vous ne pouvez pas les utiliser près des fenêtres ou dans des zones à forte lumière ambiante. J'ai dû expliquer cela à un client l'année dernière qui souhaitait en installer un dans un atrium aux parois de verre orienté au sud. Je leur ai dit que cela ressemblerait à une légère ombre avec du texte dessus. Ils ne m'ont pas cru. Nous l'avons quand même installé. Ils m'ont appelé un mois plus tard pour me demander pourquoi il faisait si sombre.

La table tactile qui a dérouté tout le monde

Encore une histoire, qui me fait encore un peu grincer des dents. 2023, siège social d'un constructeur automobile en Allemagne. Ils voulaient untable à écran tactiledans leur salle d'attente — l'idée était que les visiteurs puissent parcourir les modèles de voitures, configurer les couleurs et explorer les options intérieures en attendant leur rendez-vous.

Le matériel était génial. Multi-touch de 43 pouces, PCAP, super réactif. Le problème était le logiciel. L'agence qui a créé l'application de configuration l'a conçue comme une application de bureau : de minuscules boutons, des menus imbriqués, une page de paramètres. Les gens se sont assis, ont fouillé dessus pendant 10 secondes, ne savaient pas par où commencer et sont retournés à leur téléphone.

Les tables tactiles dans les halls d’entrée doivent être traitées comme des kiosques et non comme des ordinateurs. De grandes cibles. Une action claire par écran. Pas de menus. Si quelqu'un doit lire les instructions pour l'utiliser, l'interface a échoué.

Le constructeur automobile a finalement repensé l'application : images de voiture en plein écran, faites glisser pour faire pivoter, appuyez sur une couleur pour la modifier, appuyez sur un bouton pour enregistrer la configuration et vous l'envoyer par e-mail. Cette version a fonctionné. Les visiteurs l’ont réellement utilisé. Mais ils ont dû apprendre à leurs dépens que « interactif » ne signifie pas « mettre une application de bureau sur une table ».

Podiums numériques pour salles de conférence

Je vais les mentionner rapidement car il s'agit d'une catégorie plus petite mais en croissance.Podiums numériques- ces unités de style pupitre dotées d'un écran tactile intégré - apparaissent dans les auditoriums d'entreprise et les grandes salles de réunion. L'écran fait face à l'orateur pour les notes et le contrôle des diapositives, et certains modèles disposent d'un deuxième écran face au public affichant le contenu de la diapositive.

La raison pour laquelle je les mentionne est que je continue de voir des entreprises les acheter pour de mauvaises raisons. Ils achètent un podium numérique parce qu’il est impressionnant dans une salle de réunion. Mais personne ne l'utilise parce que l'orateur dispose déjà d'un ordinateur portable et d'un clicker, et que le logiciel du podium n'est pas compatible avec son format de présentation, ou que le service informatique n'a pas établi la connexion, ou que l'orateur ne veut tout simplement pas apprendre un nouvel outil cinq minutes avant sa présentation.

Si vous achetez un podium numérique, assurez-vous qu'un membre de votre équipe va réellement l'utiliser et le défendre. Sinon, c'est un meuble coûteux que l'équipe audiovisuelle doit dépoussiérer.

CMS : ce que je n'arrête pas de dire

Je sais que je l'ai dit dans un article précédent, mais c'est encore plus vrai pour les lobbies d'entreprise. Le CMS est le projet. Pas les écrans. Pas l'installation. Le CMS.

Votre équipe marketing ou votre administrateur de bureau doit pouvoir accéder à un ordinateur, se connecter à un tableau de bord et modifier le contenu des écrans du hall. Aujourd'hui. Tout de suite. Sans appeler l'intégrateur AV. Sans ouvrir de ticket de support. Sans attendre trois semaines pour que le service informatique « provisionne l’accès ».

Si le CMS est difficile à utiliser, vos écrans afficheront le même contenu pendant huit mois. J'ai vu cela se produire. J'ai été la personne qui a traversé le hall huit mois plus tard et a vu le contenu de lancement de ma propre entreprise toujours en boucle.

Des idées de contenu qui fonctionnent réellement

Je serai bref, car la stratégie de contenu n'est pas vraiment mon travail : je construis le matériel. Mais voici ce que les clients m'ont dit comme étant efficace :

• Messages de bienvenue avec les noms des visiteurs, extraits du système de réservation de réunions
• Mesures en direct de l'entreprise (compteur de ventes, nombre de followers sur les réseaux sociaux, score de satisfaction client)
• Mur de réseaux sociaux – tweets et publications mentionnant l’entreprise, modérés
• Pleins feux sur les employés : profils rotatifs des membres de l'équipe, style « rencontrer l'équipe »
• Compte à rebours de l'événement : jours avant le lancement du produit, la conférence, l'assemblée annuelle
• Informations sur la météo locale et les transports en commun pour les visiteurs de l'extérieur de la ville
• Chronologie de l’historique de l’entreprise – particulièrement efficace sur les écrans transparents des entreprises plus anciennes

Le fil rouge : ça change. C'est pertinent. Cela donne au visiteur une raison de regarder.

Ce que je ferais si je démarrais un projet de lobbying aujourd'hui

J'achèterais un écran, pas cinq. Placez-le à l’endroit où les visiteurs s’arrêtent naturellement : à la réception, dans la zone d’attente de l’ascenseur. Exécutez-le pendant un mois avec différents types de contenu et voyez ce que les gens regardent réellement. Puis développez.

J'attribuerais la propriété du contenu avant l'arrivée de l'écran. Une personne. Nommé. Responsable. Ce n’est pas « le marketing qui s’en chargera » – un être humain spécifique dont le travail consiste à mettre à jour les écrans du hall.

Et je passerais plus de temps sur la démo du CMS que sur les spécifications matérielles. Le matériel est résolu : n’importe quel fabricant réputé peut vous construire un écran d’entrée lumineux et fiable. Le CMS est l’endroit où les projets vivent ou meurent.

FAQ

Q : De quelle taille d'écran ai-je besoin pour un hall d'entrée d'entreprise ?R : Cela dépend de la distance de visualisation. Zone de réception où les visiteurs se tiennent à 2-3 mètres ? 43 à 55 pouces. Un ascenseur où les gens se tiennent à plus de 5 mètres ? 65 pouces minimum. N'allez pas plus grand que nécessaire : un écran de 75 pouces dans un petit hall ressemble à un panneau d'affichage et non à un élément de design.

Q : Dois-je utiliser un mur d’images au lieu d’un seul grand écran ?R : Uniquement si vous avez un contenu spécifique qui nécessite un rapport hauteur/largeur ou si vous essayez de faire une déclaration visuelle. Les murs vidéo coûtent 3 à 4 fois ce qu'un seul écran de taille équivalente coûte, en termes de matériel, d'installation et d'étalonnage continu. Pour la plupart des halls d’entrée, un seul écran de 65 ou 75 pouces fait l’affaire.

Q : Comment puis-je maintenir le contenu à jour sans y consacrer une personne à temps plein ?R : Utilisez un CMS avec une planification de contenu et des modèles. Vous devriez pouvoir planifier un mois de contenu dans un après-midi : configurez les modèles une fois, échangez de nouvelles images ou du texte si nécessaire. Si votre CMS nécessite des téléchargements manuels pour chaque modification, vous avez besoin d'un autre CMS.

Q : Les écrans transparents en valent-ils la peine pour un hall d'entrée ?R : Si vous avez des produits ou des objets physiques à exposer derrière eux, absolument. Ils sont mémorables et différents. Si vous souhaitez simplement afficher du contenu vidéo, ignorez l'affichage transparent et utilisez un écran ordinaire : il sera plus lumineux, moins cher et plus facile à entretenir.

Q : Quelle est la plus grosse erreur que vous voyez dans les projets de lobbying ?R : Acheter du matériel avant d'attribuer la propriété du contenu. À chaque fois. Les écrans montent, tout le monde fait la fête, puis personne ne met à jour le contenu. J'ai parcouru des halls où les écrans diffusaient du contenu d'il y a deux ans. Le matériel est bien. Le projet a échoué parce que personne n’en était propriétaire.

J'ai expédié des présentoirs pour halls d'entrée et salles d'exposition à des entreprises clientes dans plus de 30 pays. Si vous envisagez un projet de lobbying – un ou vingt écrans – dites-moi ce que vous essayez de réaliser et je vous dirai ce que je recommanderais réellement. BEST Technology fabrique des panneaux de signalisation au sol, des écrans transparents, des tables tactiles, des podiums numériques et des unités portables, tous avec personnalisation OEM/ODM et certification CE/FCC/RoHS.